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Termos e Condições - Zambara Joias
A Zambara Joias, por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site zambara.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e, caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do nosso e-mail atendimento@zambara.com.br.
1. CADASTRO
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Zambara Joias, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A Zambara Joias reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
2. LOGIN E SENHA
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Zambara Joias.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Zambara Joias não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com atendimento@zambara.com.br para lhe ajudar.
3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.
Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.
Dedicamos carinho e empenho para produzir com nossos parceiros os melhores produtos, e estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de compra on-line fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes. Perguntas ou sugestões sobre nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail atendimento@zambara.com.br.
3.1. SUA PRIVACIDADE
A Zambara Joias (CNPJ: [seu CNPJ aqui]) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa Zambara Joias através do uso de termos como "site", "nós", "nosso", "conosco". Palavras como "você", "seu", e expressões similares referem-se aos nossos clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3.2. DADOS COLETADOS
Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Zambara Joias. Nosso site solicita que sejam informados dados como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados do cartão de crédito são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. A Zambara Joias irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra, para enviarmos informações relativas ao seu pedido, como número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.
Para navegar no site, o cadastro não é obrigatório. Entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não será tecnicamente possível acessar algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a seções exclusivas para clientes registrados.
Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Essas informações, juntamente com seus dados cadastrais, nos ajudam a melhorar sua experiência como cliente e a recomendar produtos de maneira mais assertiva. Análises estatísticas de visitantes e acessos também são usadas para melhorar o site, os produtos e serviços oferecidos pela Zambara Joias.
3.3. REDES SOCIAIS
Ao utilizar o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, o cliente autoriza o contato através dessas plataformas, com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos dados provenientes dessas redes sociais.
3.4. ESTATÍSTICAS
Conteúdo digital de navegação é coletado para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação e número de acessos por página, quando analisados, nos ajudam a entender de onde vêm nossos clientes e como interagem com o site. Esses dados são compilados para melhorar os produtos e serviços oferecidos, sem identificá-los de maneira pessoal.
3.5. REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS
A Zambara Joias não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro e com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços informados pelo cliente.
3.6. SEGURANÇA
Dispomos de medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas, para proteger os dados de pagamento e outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos ajudam a prevenir fraudes e acessos não autorizados, garantindo a integridade dos dados. Além disso, temos uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da Zambara Joias não tenham acesso às suas informações pessoais.
3.7. ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA
A Zambara Joias poderá modificar os termos de suas políticas para atender melhor seus clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.
4. COMUNICAÇÃO
Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou outros tipos de comunicação sobre promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site. Após realizar o login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter", desmarcar o box e "salvar". Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
5. DIREITOS AUTORAIS
Todo o conteúdo do site, incluindo produtos, designs, layouts, fotos, textos e outros materiais, é de propriedade da Zambara Joias.
É estritamente proibido:
a) Copiar, distribuir ou divulgar qualquer material do nosso site sem autorização.
b) Divulgar spam ou e-mails não solicitados.
c) Interferir ou comprometer a segurança de nossas operações on-line.
d) Realizar fraudes ou ocultar sua identidade.
e) Utilizar o nome "Zambara Joias" sem autorização.
6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
As descrições dos produtos disponíveis no site são elaboradas da maneira mais correta possível. Caso o produto comprado não corresponda à descrição fornecida, entre em contato com nossa equipe, através do nosso e-mail atendimento@zambara.com.br. Você poderá devolvê-lo em até 7 (sete) dias úteis, após recebimento, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
7. PREÇOS E ESTOQUES
A Zambara Joias trabalha com estoque limitado. As informações, preços e descontos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Nós nos reservamos o direito de corrigir eventuais erros de preço e não garantimos a venda do produto pelo preço inicialmente ofertado.
8. FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário. Todos os dados de pagamento são tratados de forma segura, e você pode conferir mais detalhes sobre a proteção de dados em nossa Política de Privacidade e Segurança.
Atenciosamente,
Equipe Zambara Joias
E-mail: atendimento@zambara.com.br
Telefone: (47) 98896-4014
Site: zambara.com.br